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一、什么是ITSS
ITSS( 信息技术服务标准，简称ITSS)是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。
ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组（以下简称：ITSS工作组）组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
ITSS的内容即主要包括一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
二、ITSS认证分为四个级别
四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级）、一级（提升级），最高级别是一级。
三、ITSS认证级别要求
四级：①、公司从事运维服务一年以上，要有运维服务相关的合同；
②、从事运维服务人员不少于 10 人
三级：①、从事运维服务 2 年以上
②、有运维服务管理工具
③、从事运维服务人员在 15 人以上，运维业绩在 100 万以上。
二级：①、申请单位持有ITSS三级证书满一年以上。
②、有运维服务管理工具
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